火車站綜管辦：做好志愿服務 推進文明創(chuàng)建

志愿服務工作是社會公共文明的重要標志，也是創(chuàng)建全國文明城市的一項重要活動。時值文明創(chuàng)建關鍵期，合肥火車站綜管辦認真組織開展志愿服務工作，全面踐行“三心”（細心、恒心、耐心），“四多”（多動腿、多動手、多動腦、多動口）精神，日服務旅客600余人次。10月份以來，共榮獲群眾錦旗6件、感謝信2封。

一是壯大服務隊伍。與合肥工業(yè)大學、安徽大學、安徽農(nóng)業(yè)大學、安徽三聯(lián)學院及合肥習友路小學等20余所學校志愿服務組織建立穩(wěn)定合作關系，學生志愿者長期派駐綜管辦志愿服站，參加一線志愿服務。二是完善設施設備。目前，南廣場共有綜合警務站、位于換乘大廳的志愿服務站和兩處志愿服務臺，母嬰室和旅客臨時休息室等。此外，購置輪椅、地圖、應急醫(yī)藥、折疊床等物資及語音查詢機、充電站、熱水器等設備，并不斷完善母嬰室服務功能。三是創(chuàng)新服務方式方法，推出“12+X”彈性服務項目，全力為旅客開展公交找零、免費開水、簡單急救、社會救助、交通問詢、失物招領及綠色通道等各項主要業(yè)務，并在重要節(jié)點開展政策宣傳、常識普及等服務。