疫情防控“守門人” 居民群眾“知心人”——方廟街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心卡點(diǎn) 耿喜梅

面對(duì)全市疫情形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜現(xiàn)狀，合肥市政協(xié)第二批下沉黨員志愿者耿喜梅便聞“哨”而動(dòng)，主動(dòng)請(qǐng)纓，自四月初就堅(jiān)守在瑤海區(qū)方廟街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的疫情防控卡點(diǎn)上，任勞任怨，盡職守責(zé)地當(dāng)好疫情防控“守門人”；主動(dòng)作為、熱情耐心地做好居民群眾“知心人”。

由于社區(qū)門口停車不方便，住在政務(wù)區(qū)的耿喜梅會(huì)早早搭乘一個(gè)多小時(shí)的地鐵，到達(dá)疫情防控卡點(diǎn)，五點(diǎn)半下班后再花一個(gè)多小時(shí)的路程回家。由于該衛(wèi)生服務(wù)中心人流量非常大，群體情況極其復(fù)雜，她一天基本都是站著，引導(dǎo)和查驗(yàn)居民掃碼測(cè)溫，回復(fù)居民問題，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，中午休息就在凳子上靠一會(huì)，面對(duì)這些辛苦，她總是說：“我們好多了，穿防護(hù)服做核酸檢測(cè)的醫(yī)生和通宵值守的警察更辛苦?！?o:p>

4月18日上午，忙碌的耿喜梅腰扭了一下，她沒有在意，繼續(xù)值守。當(dāng)她幫一個(gè)大媽登記完身份證，雙手撐著桌子艱難地往上站的時(shí)候，門衛(wèi)魯師傅發(fā)現(xiàn)了不對(duì)勁，她才說明原因。下午，衛(wèi)生服務(wù)中心胡主任堅(jiān)持給她做個(gè)治療，簡(jiǎn)單休息后，她又繼續(xù)上崗工作，并一直堅(jiān)守在卡點(diǎn)上。醫(yī)院的人都夸她認(rèn)真負(fù)責(zé)有經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)稱贊，她總說：“我們政協(xié)有三十多名同志都在下沉一線，大家都在努力”

方廟衛(wèi)生中心是免費(fèi)核酸檢測(cè)點(diǎn)、健康證辦理點(diǎn)、兒童疫苗接種點(diǎn)、健康體檢點(diǎn)和中西醫(yī)全科醫(yī)院，申領(lǐng)安康碼、出示安康碼、查詢核酸檢測(cè)結(jié)果、老幼安康碼助查等都是耿喜梅的必備技能。一位農(nóng)民工朋友焦急地跑過來問：“我的安康碼為什么不能做核酸檢測(cè)”？耿喜梅讓他打開手機(jī)，熟練地將安康碼下的“場(chǎng)景授權(quán)”按鈕進(jìn)行授權(quán)，告訴他可以了。農(nóng)民工做完后還專門過去向他說聲謝謝?！敖】底C哪里領(lǐng)取”？“右轉(zhuǎn)上二樓再右轉(zhuǎn)到頭”?！靶『⒁呙缭谀睦锎颉?？“一樓右轉(zhuǎn)”……對(duì)于群眾的眾多問題，耿喜梅總能對(duì)答如流，還用手給群眾做指引……。

一個(gè)抱小寶寶的女子進(jìn)來了，耿喜梅遞一個(gè)凳子讓她坐著掃；一個(gè)年齡大身體不好的老人排隊(duì)做核酸，耿喜梅和后面排隊(duì)的說一聲，讓老人坐在大廳等著，快到的時(shí)候再去排隊(duì)；下雨了，耿喜梅把安康碼和行程碼掃描板往大廳中間挪了挪，讓更多的群眾進(jìn)入大廳少淋雨；地上都是傘上滴落的雨水，沒人時(shí)，她趕緊拿個(gè)拖布把雨水拖掉……耿喜梅總是能時(shí)刻想著群眾，念著群眾，顧著群眾，她能夠從居民群眾的角度出發(fā)，從小事上下功夫，考慮著群眾的需求，照顧著群眾的情緒，從而獲得了居民群眾的理解和信任，充分展現(xiàn)了中共黨員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和志愿者的友愛精神。

面對(duì)疫情防控工作，耿喜梅總是站在掃碼人旁邊，看著他們掃，檢驗(yàn)掃碼時(shí)間和掃碼地點(diǎn)，防止有人出示安康碼截圖，或者虛晃一槍不掃碼，堅(jiān)持能掃盡掃，能驗(yàn)盡驗(yàn)，對(duì)于老人和孩子，實(shí)在無法掃碼的一律進(jìn)行登記和測(cè)體溫，不符合要求的堅(jiān)決不讓進(jìn)入。

根據(jù)疫情防控要求，安康碼黃碼、動(dòng)行程碼帶星人員是不允許進(jìn)入的。一位行程碼帶星的男子替家中老人來拿醫(yī)院代煎中藥，耿喜梅便讓他在外面等，她代為排隊(duì)領(lǐng)了中藥交給男子；一位行程碼帶星的女子來領(lǐng)健康證，她主動(dòng)去二樓拿下來交給她；一天臨下班前，一位行程碼帶星的媽媽帶高中兒子打破傷風(fēng)針，她只讓男孩一個(gè)人進(jìn)入，男孩媽媽很不理解，對(duì)耿喜梅解釋很不耐煩，耿喜梅堅(jiān)守原則不讓進(jìn)，男孩媽媽生氣又倔強(qiáng)的硬挺挺地站在那里瞪著耿喜梅，沒有人掃碼了，耿喜梅拍了一下男孩媽媽，遞了個(gè)凳子，指了一下里面說：我去看看。出來后告訴男孩媽媽，小孩做了皮試，有點(diǎn)過敏，醫(yī)生正給他換針，馬上就好了。她說完，男孩媽媽笑了，離開的時(shí)候，一直對(duì)她說謝謝。

面對(duì)部分居民的不理解和不配合，她都是這樣面帶笑容、耐心細(xì)致的勸導(dǎo)，有時(shí)候還耍點(diǎn)“小聰明”哄圖省事的老年人把手機(jī)拿出來掃碼。她常說，老百姓都是出于做核酸、打疫苗、辦健康證或看病等原因，才到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的，他們都是來辦事情的，不是來找茬的，一味地禁止或者“一刀切”只能讓老百姓失望，作為黨員，作為志愿者，我們要在堅(jiān)持疫情防控要求的前提下，了解老百姓的需求，幫助群眾解決實(shí)際問題，增強(qiáng)群眾對(duì)黨委、政府和志愿者的信任度。