合肥市瑤海區(qū)和平路街道：精治賦能服務提質 宜居筑夢共建華章

2025年，合肥市瑤海區(qū)和平路街道圍繞老舊小區(qū)改造、物業(yè)服務提升、人居環(huán)境優(yōu)化、群眾滿意度攀升等核心目標，同步縱深推進高層建筑消防安全整治、小散工程及零星作業(yè)安全納管等專項工作，以貼心服務提升治理溫度，各項工作取得顯著成效，為轄區(qū)高質量發(fā)展與居民高品質生活提供了堅實保障。

聚焦老舊小區(qū)改造，夯實宜居建設基礎。老舊小區(qū)改造是提升城市安全韌性、改善基礎民生的關鍵工程。2025年，和平路街道累計完成3個老舊小區(qū)的系統(tǒng)性綜合改造與安全升級項目，惠及居民樓棟21棟、居民逾千戶。結合停車位規(guī)劃，重新施劃消防通道標識線，增設禁停警示牌，并聯(lián)合執(zhí)法部門建立常態(tài)化巡查機制，累計清理長期占用消防通道的固定障礙物17處，勸離違停車輛數(shù)百臺次，全力保障“生命通道”暢通。面對“停車難”引發(fā)的秩序混亂與安全隱患，通過科學規(guī)劃新增規(guī)范停車位89個，有效緩解了矛盾。改造工程不僅是“面貌更新”，更是“安全升級”，從硬件上消除了大量歷史遺留安全隱患。

深耕精細治理，提升物業(yè)管理規(guī)范化水平。街道始終將安全監(jiān)管深度嵌入日常管理與專項治理，構建全覆蓋、無死角的安全防控網絡。針對轄區(qū)126棟高層住宅建筑，建立消防安全檔案，聯(lián)合消防、應急部門開展“拉網式”排查4輪，累計發(fā)現(xiàn)并督促整改各類火災隱患60多處。組織開展高層住宅消防安全專題培訓和應急疏散演練23場次，參與居民、物業(yè)人員達2000余人次，張貼發(fā)放高層火災逃生指南等宣傳資料500余份，顯著提升了居民自救互救能力與物業(yè)應急響應水平。結合城市精細化管理行動，發(fā)起小區(qū)環(huán)境集中整治攻堅戰(zhàn)10多輪，開展“30分鐘改變回家路”100余次，累計清理樓道、樓梯間、電纜井內各類易燃雜物堆積點337處，清運雜物垃圾約65噸，整治“飛線充電”行為300余起，參與拆除侵占公共空間、影響救援的違章搭建12處。

暢通訴求渠道，提升物業(yè)糾紛處置效能。2025年，街道共受理各類物業(yè)相關投訴建議1085件，其中直接涉及公共安全、設施安全（主要涉及物業(yè)管理不到位、收費不合理、小區(qū)停車難車位缺口太大、電梯故障，以及小區(qū)生活噪聲等）的訴求占比約90%。我們建立了快速響應機制，對于安全隱患類投訴，實行“2小時現(xiàn)場查看、24小時初步處置、重大隱患掛牌督辦”的流程。通過這一機制，全年高效處置涉及電梯困人、消防管網漏水等緊急安全事件50余件，確保了群眾安全訴求得到第一時間的關注和解決，整體投訴辦理滿意率保持在95%以上。

聚焦便民惠民，推進電梯加裝民心工程。積極回應居民尤其是老年群體對便捷出行的期盼，全力推進利用國債資金為既有住宅加裝電梯14部。從方案設計審查、施工隊伍資質把關、建材質量監(jiān)督、安裝過程監(jiān)管到最終驗收檢測，進行全程跟蹤與監(jiān)督。截至目前，其中9部電梯已完成安裝并通過特種設備監(jiān)督檢驗，正式投入運行。街道同步督促維保單位落實責任，確?！懊裥墓こ獭遍L期安全穩(wěn)定運行。

2025年，和平路街道以精耕服務為抓手、以精細治理為路徑，在老舊小區(qū)升級、物業(yè)規(guī)范管理、便民服務落地等方面取得扎實成效。新的一年，街道將持續(xù)錨定“精治賦能、服務提質”核心方向，進一步深化物業(yè)服務專業(yè)化建設，完善精細化治理長效機制，優(yōu)化民生服務供給，持續(xù)推動宜居家園建設提質增效。