窗簾之約暖夕陽 上門認(rèn)證解民憂

“小張，真是麻煩你們了，我這腿腳不方便，正愁認(rèn)證的事兒呢！”獨(dú)居老人李奶奶拉著社區(qū)工作人員的手，連連道謝。近日，合裕路社區(qū)緊扣“窗簾之約”關(guān)愛服務(wù)機(jī)制，組織工作人員上門為結(jié)對幫扶的老年群體開展養(yǎng)老資格待遇認(rèn)證幫辦服務(wù)，用貼心舉措為老年生活保駕護(hù)航。

“窗簾之約”是瑤海區(qū)推出的社區(qū)針對獨(dú)居、空巢老人的關(guān)愛行動(dòng)，通過定期走訪，電話聯(lián)系等方式，及時(shí)掌握老人身體狀況與生活需求。在日常走訪中，社區(qū)工作人員了解到，部分結(jié)對老人因年事已高、行動(dòng)不便，無法自行通過手機(jī)完成養(yǎng)老資格線上認(rèn)證，這成了老人們的一塊“心病”。

民有所需，我有所為。社區(qū)第一時(shí)間梳理出“窗簾之約”服務(wù)對象中需要認(rèn)證幫助的老人名單，制定詳細(xì)的上門服務(wù)計(jì)劃。工作人員攜帶移動(dòng)終端設(shè)備，逐一走進(jìn)老人家中，化身“認(rèn)證專員”，耐心協(xié)助老人完成身份核驗(yàn)、信息確認(rèn)等流程。認(rèn)證過程中，工作人員還與老人親切嘮家常，仔細(xì)詢問老人的飲食起居、身體狀況，同步宣傳冬季防火、反詐防騙等安全知識，并認(rèn)真記錄老人的需求與建議。對于行動(dòng)不便、臥病在床的老人，工作人員更是俯身耐心操作，確保認(rèn)證工作高效完成。

“認(rèn)證+關(guān)懷”的服務(wù)模式，讓養(yǎng)老資格認(rèn)證不再是冰冷的流程，而是充滿溫情的互動(dòng)。此次上門幫辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了讓特殊群體認(rèn)證“零跑腿”。下一步，合裕路社區(qū)將持續(xù)開展“窗簾之約”關(guān)愛行動(dòng)，把養(yǎng)老認(rèn)證、政策宣講、便民服務(wù)等工作融入日常走訪，用點(diǎn)滴行動(dòng)織密社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)，讓老年群體真切感受到社區(qū)的溫暖與關(guān)懷。