安徽視訊 暖心速遞！快遞小哥當(dāng)“信使”，社區(qū)義剪送上門

“年紀大了上下樓不便，就跟快遞小哥隨口提了句想剪頭發(fā)，沒想到你們真把理發(fā)師請到了家里！”近日，瑤海區(qū)長淮街道臨泉路社區(qū)“窗簾之約”服務(wù)對象胡玉蘭奶奶，握著上門義剪的工作人員的手，眼角眉梢滿是笑意。這溫馨的一幕，正是社區(qū)微創(chuàng)投項目“臨里順手幫”精準對接民生需求的生動實踐，更是新業(yè)態(tài)群體融入基層治理、服務(wù)千家萬戶的鮮活注腳。

據(jù)悉，“臨里順手幫”是臨泉路社區(qū)立足轄區(qū)實際，依托順豐快遞小哥等新業(yè)態(tài)群體職業(yè)優(yōu)勢，為“窗簾之約”獨居、高齡等特殊服務(wù)對象量身打造的特色幫扶項目。項目以“順路看、順路聊、順路幫、順路報”為核心抓手，讓快遞小哥在日常配送途中化身社區(qū)“移動網(wǎng)格員”——既能為特殊群體送去暖心陪伴與真切關(guān)懷，又能同步開展政策宣講、安全隱患排查，更能精準捕捉群眾急難愁盼，搭建起社區(qū)與群眾之間的“信息直通車”。值得一提的是，該項目負責(zé)人何經(jīng)緯，正是這支“暖心隊伍”中的一員，他以點滴行動詮釋著新業(yè)態(tài)群體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

不久前，何經(jīng)緯在為胡奶奶配送物資時，偶然得知老人因行動不便，下樓理發(fā)成了困擾已久的“心頭難”。記掛著老人的訴求，配送任務(wù)一結(jié)束，他便第一時間將情況反饋給社區(qū)工作人員。

群眾訴求無小事，服務(wù)響應(yīng)不缺位。社區(qū)黨委接到反饋后迅速行動，通過“四治長淮”小程序?qū)⒃V求上報至長淮街道，經(jīng)街道政務(wù)服務(wù)流轉(zhuǎn)機制，精準推送至社會事務(wù)服務(wù)中心。中心隨即響應(yīng)，第一時間協(xié)調(diào)專業(yè)義剪志愿者，精準對接胡奶奶的時間，敲定上門服務(wù)事宜，全程高效銜接、閉環(huán)處置，用實際行動踐行“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)承諾。

義剪現(xiàn)場，志愿者細心為胡奶奶圍上圍布，耐心詢問發(fā)型需求，手中剪刀嫻熟翻飛，不一會兒就將原本凌亂的頭發(fā)修剪得整齊利落。修剪過程中，志愿者一邊細致操作，一邊陪著胡奶奶拉家常，叮囑老人冬季保暖、日常飲食等注意事項，暖心互動讓老人倍感親切?！凹敉觐^發(fā)清爽多了，你們想得太周到，真是把服務(wù)送到了我心坎里！”看著鏡子里精神煥發(fā)的自己，胡奶奶臉上綻放出滿意的笑容。

“‘臨里順手幫’搭建起社區(qū)與特殊群體的‘連心橋’，快遞小哥就是橋上最暖心的‘信使’?！迸R泉路社區(qū)相關(guān)負責(zé)人表示，社區(qū)始終堅持以群眾需求為導(dǎo)向，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，通過整合轄區(qū)資源、聯(lián)動新業(yè)態(tài)群體力量，構(gòu)建起“社區(qū)牽頭、多方聯(lián)動、精準服務(wù)”的基層治理新格局，確保每一份訴求都能被及時聽見、妥善回應(yīng)。

據(jù)悉，瑤海區(qū)長淮街道臨泉路社區(qū)將持續(xù)深化“臨里順手幫”項目建設(shè)，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)流程，讓便民服務(wù)更有溫度、更具力度，切實增強轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感與安全感。