和平路街道華業(yè)社區(qū)：“三用”點滴服務 守護“一老一小”

“一老”連著“夕陽”，“一小”連著“朝陽”，做好“一老一小”的服務保障關乎民生、連接民心。為扎實推進社區(qū)治理精細化、精準化水平，用心用情托起“一老一小”群體的幸福生活，和平路街道華業(yè)社區(qū)堅持黨建引領，重點聚焦“一老一小”群體，整合資源，構筑社區(qū)關愛新模式，推動多樣化服務模式，穩(wěn)穩(wěn)托起居民幸福生活。

敲門行動，用心勾勒“夕陽紅”的幸福底色

“錢奶奶，這個‘窗簾之約’服務卡上面有社區(qū)、紅色小管家的電話，有事可以隨時聯系我們。”社區(qū)網格員、紅色小管家日常訪戶中對轄區(qū)老人叮囑道。對于行動不便、獨自居住的老人，社區(qū)與他們約定“窗簾暗號”：清晨拉開窗簾代表平安，若到時間窗簾未動，志愿者便會第一時間上門探訪。這個看似簡單的約定，卻像一雙時刻關注的眼睛，讓老人們在獨居生活中多了一份踏實。

除了日常聯絡，“敲門行動”更聚焦老人生活中的“急難愁盼”。獨居的李奶奶家中電飯鍋突然壞了，做飯成了難題，志愿者接到反饋后，當天就幫忙采購了新鍋，不僅上門安裝好，還一步一步教老人使用：“您看，按這個鍵是煮飯，這個是保溫，平時用完記得拔插頭……”耐心的講解、細致的操作，讓老人臉上露出了安心的笑容。針對行動不便的老人，社區(qū)還組織理發(fā)師上門服務，推子、剪刀在手中靈活游走，剪去的是白發(fā)與煩惱，留下的是清爽與溫暖。從家電維修到生活照料，社區(qū)用“小事不小辦”的態(tài)度，讓老人們感受到“家”的溫暖。

守護朝陽，用力撐起“少年時”的成長藍天

暑假來臨，不少雙職工家庭陷入“孩子無人看管”的困境，社區(qū)的暑托班便成了孩子們的“快樂驛站”。在這里，志愿者不僅輔導作業(yè)，還組織手工、繪畫、科普小課堂等活動，讓孩子們在玩耍中學習，在陪伴中成長?！耙郧笆罴俸⒆右粋€人在家，總擔心他看電視、玩游戲，現在送到社區(qū)暑托班，有人管、有人教，我們上班也踏實多了?！币晃患议L的感慨道出了許多家庭的心聲。

對于留守兒童群體，社區(qū)的關懷同樣細致入微。志愿者會定期上門走訪，為孩子們送上一封“愛心信”——信里有社區(qū)的聯系方式、暑期安全提醒，還有鼓勵他們積極向上的話語。從解決“看護難”到填補“情感空”，社區(qū)用實際行動為孩子們的成長保駕護航，讓他們的童年少一點孤單，多一份色彩。

機制護航，用情確?！安淮蜢取钡呐姆?/p>

溫暖的服務背后，是社區(qū)扎實的機制保障。為讓基層服務走深走實，社區(qū)建立孤寡老人特殊群體臺賬，精準標注家庭基本情況，每周更新，詳細記錄每次走訪的時間、內容和老人兒童的反饋，確保服務“有跡可循”，為“靶向服務”提供依據。組織成立“好人便民服務隊”“最美文藝社志愿服務隊”等志愿服務隊7支，制定“窗簾之約服務卡”，一對一服務，精準掌握居民需求，及時解決。

下一步，華業(yè)社區(qū)將繼續(xù)堅持以人為本的發(fā)展思想，持續(xù)深化關愛“一老一小”行動，聚焦轄區(qū)居民群眾最關心的重點、難點、痛點問題，著力補齊民生短板、不斷增進民生福祉，在老有所養(yǎng)、幼有所育、困有所扶上不斷發(fā)力，增強民生保障的溫度和厚度。