和平路街道華業(yè)社區(qū)：“三用”點(diǎn)滴服務(wù) 守護(hù)“一老一小”

“一老”連著“夕陽(yáng)”，“一小”連著“朝陽(yáng)”，做好“一老一小”的服務(wù)保障關(guān)乎民生、連接民心。為扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)治理精細(xì)化、精準(zhǔn)化水平，用心用情托起“一老一小”群體的幸福生活，和平路街道華業(yè)社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，重點(diǎn)聚焦“一老一小”群體，整合資源，構(gòu)筑社區(qū)關(guān)愛(ài)新模式，推動(dòng)多樣化服務(wù)模式，穩(wěn)穩(wěn)托起居民幸福生活。

敲門(mén)行動(dòng)，用心勾勒“夕陽(yáng)紅”的幸福底色

“錢(qián)奶奶，這個(gè)‘窗簾之約’服務(wù)卡上面有社區(qū)、紅色小管家的電話，有事可以隨時(shí)聯(lián)系我們?！鄙鐓^(qū)網(wǎng)格員、紅色小管家日常訪戶中對(duì)轄區(qū)老人叮囑道。對(duì)于行動(dòng)不便、獨(dú)自居住的老人，社區(qū)與他們約定“窗簾暗號(hào)”：清晨拉開(kāi)窗簾代表平安，若到時(shí)間窗簾未動(dòng)，志愿者便會(huì)第一時(shí)間上門(mén)探訪。這個(gè)看似簡(jiǎn)單的約定，卻像一雙時(shí)刻關(guān)注的眼睛，讓老人們?cè)讵?dú)居生活中多了一份踏實(shí)。

除了日常聯(lián)絡(luò)，“敲門(mén)行動(dòng)”更聚焦老人生活中的“急難愁盼”。獨(dú)居的李奶奶家中電飯鍋突然壞了，做飯成了難題，志愿者接到反饋后，當(dāng)天就幫忙采購(gòu)了新鍋，不僅上門(mén)安裝好，還一步一步教老人使用：“您看，按這個(gè)鍵是煮飯，這個(gè)是保溫，平時(shí)用完記得拔插頭……”耐心的講解、細(xì)致的操作，讓老人臉上露出了安心的笑容。針對(duì)行動(dòng)不便的老人，社區(qū)還組織理發(fā)師上門(mén)服務(wù)，推子、剪刀在手中靈活游走，剪去的是白發(fā)與煩惱，留下的是清爽與溫暖。從家電維修到生活照料，社區(qū)用“小事不小辦”的態(tài)度，讓老人們感受到“家”的溫暖。

守護(hù)朝陽(yáng)，用力撐起“少年時(shí)”的成長(zhǎng)藍(lán)天

暑假來(lái)臨，不少雙職工家庭陷入“孩子無(wú)人看管”的困境，社區(qū)的暑托班便成了孩子們的“快樂(lè)驛站”。在這里，志愿者不僅輔導(dǎo)作業(yè)，還組織手工、繪畫(huà)、科普小課堂等活動(dòng)，讓孩子們?cè)谕嫠Ｖ袑W(xué)習(xí)，在陪伴中成長(zhǎng)。“以前暑假孩子一個(gè)人在家，總擔(dān)心他看電視、玩游戲，現(xiàn)在送到社區(qū)暑托班，有人管、有人教，我們上班也踏實(shí)多了。”一位家長(zhǎng)的感慨道出了許多家庭的心聲。

對(duì)于留守兒童群體，社區(qū)的關(guān)懷同樣細(xì)致入微。志愿者會(huì)定期上門(mén)走訪，為孩子們送上一封“愛(ài)心信”——信里有社區(qū)的聯(lián)系方式、暑期安全提醒，還有鼓勵(lì)他們積極向上的話語(yǔ)。從解決“看護(hù)難”到填補(bǔ)“情感空”，社區(qū)用實(shí)際行動(dòng)為孩子們的成長(zhǎng)保駕護(hù)航，讓他們的童年少一點(diǎn)孤單，多一份色彩。

機(jī)制護(hù)航，用情確保“不打烊”的暖心服務(wù)

溫暖的服務(wù)背后，是社區(qū)扎實(shí)的機(jī)制保障。為讓基層服務(wù)走深走實(shí)，社區(qū)建立孤寡老人特殊群體臺(tái)賬，精準(zhǔn)標(biāo)注家庭基本情況，每周更新，詳細(xì)記錄每次走訪的時(shí)間、內(nèi)容和老人兒童的反饋，確保服務(wù)“有跡可循”，為“靶向服務(wù)”提供依據(jù)。組織成立“好人便民服務(wù)隊(duì)”“最美文藝社志愿服務(wù)隊(duì)”等志愿服務(wù)隊(duì)7支，制定“窗簾之約服務(wù)卡”，一對(duì)一服務(wù)，精準(zhǔn)掌握居民需求，及時(shí)解決。

下一步，華業(yè)社區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的發(fā)展思想，持續(xù)深化關(guān)愛(ài)“一老一小”行動(dòng)，聚焦轄區(qū)居民群眾最關(guān)心的重點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，著力補(bǔ)齊民生短板、不斷增進(jìn)民生福祉，在老有所養(yǎng)、幼有所育、困有所扶上不斷發(fā)力，增強(qiáng)民生保障的溫度和厚度。